HR и руководители подразделений работают с большим объёмом повторяющихся материалов: описаниями вакансий, откликами, инструкциями и вопросами сотрудников. ИИ может подготовить черновик, собрать сведения по заданным критериям и найти нужный документ, оставив оценку человека и решение работодателю.
В проектах МАВИИ описаны помощники для hh.ru, работы с резюме и подготовки регламентов. Корпоративный поиск по знаниям, адаптацию и маршруты внутренних обращений можно разработать после оценки документов и правил доступа. Разделяем материалы для всех сотрудников, сведения отдельного подразделения и персональные кадровые данные.
Для каждого сценария определяем входные данные, ожидаемый результат и действия, которые остаются за сотрудником.
В материалах Империи Купелей и Матрёшки описана работа с откликами и кабинетом. Набор доступных действий зависит от конкретного подключения.
Подготовка таких документов описана в проектах. Это не означает, что корпоративный поиск по ним уже принят как отдельное внедрение.
Используются как каналы работы с помощниками в описанных проектах. Не заменяют проверку доступа к персональным данным.
Поиск и маршруты запросов можно разработать после проверки прав, структуры документов и технических возможностей.
Отделяем подготовку текста и сводок от решений о сотрудниках. Определяем проверяющего и ожидаемый документ.
На выходе: Согласованный участок автоматизации без скрытых кадровых полномочий.
Определяем, какие материалы доступны всей команде, отдельной роли или только HR. Проверяем актуальность базы.
На выходе: Разграниченный набор источников и правила удаления либо обновления данных.
Сверяем извлечённые факты резюме, ссылки на документы и поведение при отсутствии ответа.
На выходе: Перечень допустимых формулировок и причин передачи человеку.
Показываем, как проверять сводку, обновлять инструкции и исправлять ошибки без незаметного изменения кадрового решения.
На выходе: Рабочий порядок использования помощника и обратной связи.
В предлагаемом процессе он готовит материалы по утверждённым рабочим критериям, а HR проверяет факты и принимает решение. Автоматический отказ, найм или оценка по чувствительным характеристикам не должны появляться как неоговорённая функция.
Сначала разделяем источники по ролям и целям использования. Помощник сотрудника не должен получать доступ к закрытым резюме, зарплатам или личным делам только потому, что эти файлы находятся в общей системе хранения.
Для документов определяем владельца и порядок обновления. В ответе должна быть видна опора на источник. При конфликтующих версиях помощник показывает проблему и передаёт вопрос ответственному, а не выбирает правило без объяснения.
Да. Это отдельная задача с собственными исходными данными и проверкой HR. Поиск по корпоративной базе можно проектировать позже, когда определены состав документов, роли доступа и полезные для сотрудников вопросы.
Расскажите о процессе и программах компании. Определим, какие данные потребуются и с какого сценария начать.